FAQs

1. Bestellung

Produziert ihr auf Lager oder nach Bestellung?
Wir produzieren alle Produkte erst nach Bestelleingang. Das ist ressourcenschonender und nachhaltiger als eine Vorproduktion.
Nach Eingang deiner Bestellung benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage für die Herstellung.

Wo sehe ich, dass meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?
Sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Bitte prüfe auch deinen Spamordner, da sich die E-Mail dort vereinzelt verirren kann.
Solltest du einen Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse vermuten oder keine Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist in der Regel möglich, solange sich deine Bestellung noch nicht in der Produktion befindet.
Melde dich dafür bitte möglichst schnell über unser Kontaktformular bei uns.
Wir bemühen uns, dir schnellstmöglich zu antworten und dein Anliegen zu klären. Bitte prüfe auch hier deinen Spamordner, damit unsere Rückmeldung nicht untergeht.

Was mache ich, wenn meine Bestellung fehlerhaft ist?
Es tut uns leid, wenn deine Bestellung nicht einwandfrei bei dir angekommen ist.
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über das Kontaktformular, damit wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.

2. Zahlungen

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Folgende Zahlungsmethoden kannst du bei uns nutzen:

• Shopify Payments: Visa, Mastercard, Maestro, American Express

• Klarna (Rechnung)

• PayPal Express Checkout: PayPal & Kreditkarte

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

3. Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Die gesamte Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage nach Bestelleingang.
Diese setzt sich aus der Produktionszeit (2–3 Werktage) und dem Versand zusammen.

Mit welchem Paketdienst wird meine Bestellung versendet?
Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt mit DHL.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald deine Bestellung produziert und versendet wurde, erhältst du eine Trackingnummer, mit der du den Versand jederzeit nachverfolgen kannst.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 4,99 €.

4. Retouren

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Falls du eine falsche Größe bestellt hast oder dir ein Artikel nicht gefällt, kannst du deine Retoure ganz einfach über unseren Retouren-Link anmelden.
Du erhältst anschließend einen Retourenschein von uns.
Alternativ kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.